Un lot essencial per a una rutina de cura diària que hidrata, nodreix i protegeix la pell i els llavis. Pensat per a aquells que valoren el benestar, la senzillesa i els petits rituals d’autocura.
Lot Essencial
Conforme a la llei, tindràs un termini de catorze (14) dies a partir de la data de recepció dels productes (o de l'últim producte si eren diversos productes en una mateixa comanda i el reps separadament) per a exercir el dret de desistiment sense haver de justificar els motius ni pagar penalitats, només hauràs d'assumir les despeses d'enviament de la devolució, sent requisit indispensable que remetis la teva comunicació abans que finalitzi esmentat termini. La comunicació hauràs de fer-la al departament d'Atenció al client.
Una vegada que comuniquis el desistiment a MERAVELLA, has de lliurar-nos el/els producte/s immediatament i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies des que vas comunicar el desistiment.
Estenem els nostres terminis de devolucions: Totes les compres realitzades des del 24 de novembre i el 04 de gener de 2026, podran ser retornades fins al 18 de gener de 2026. Per a les compres realitzades a partir del 05/01/2026 es reprendrà el termini de devolució habitual (14 dies). Recorda que les devolucions han de complir amb les nostres condicions estàndard. Aquest període extraordinari s'aplica a Espanya peninsular, illes Balears, Illes Canàries i ciutats autònomes de Ceuta i Melilla.
La devolució pots dur-la a terme directament a les botigues de MERAVELLA de manera gratuïta (veure botigues), o sol·licitar la recollida en el domicili amb un cost de transport de 3,99 €.
Per a dur a terme la devolució serà necessari que tant el producte, l'embalatge, i els accessoris es trobin en perfecte estat.
En el cas de devolució amb recollida pel transportista de MERAVELLA, és necessari que empaquetis el producte de manera que no sigui possible la seva deterioració durant el transport.
MERAVELLA no admetrà la devolució del producte quan presenti signes evidents d'ús.
Una vegada rebem la mercaderia en el nostre magatzem i prèvia comprovació de l'estat d'aquesta, es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client. En cap cas es reemborsaran les despeses d'enviament de la devolució per l'exercici del dret.
Quan es realitza una devolució, si la teva comanda inclou un regal o promoció, haurà de retornar-se també aquest regal per a poder realitzar el reemborsament corresponent.
Descàrrega el formulari per a l'exercici del dret de desistiment aquí.
Garanties, reclamacions i enviament erroni
Tots els productes oferts compten amb la corresponent garantia legal, si bé aquesta no inclou els desperfectes que s'hagin produït per un mal ús o conservació, o desgast habitual. En cas de detectar-se algun tipus de falta de conformitat has de posar-te en contacte amb el departament d'Atenció al client immediatament des que vas tenir coneixement de la falta de conformitat, enviant un missatge a Atenció al client indicant el motiu de la devolució.
Referent a això, excepte prova en contra, s'entendrà que existeix conformitat dels productes amb de contracte quan:
S'ajustin a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats del producte que MERAVELLA hagi presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
Siguin aptes per als usos als quals ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel consumidor i usuari quan l'hagi posat en coneixement de MERAVELLA en el moment de celebració del contracte, sempre que MERAVELLA hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui amb fonament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.
Concorrin altres requisits que resultin d'aplicació segons la norma aplicable.
En cas que el producte sigui retornat per falta de conformitat (productes defectuosos o enviaments erronis), tindràs dret a triar entre la devolució de la quantitat econòmica abonada, o la restitució del producte per un altre d'idèntiques característiques. MERAVELLA es farà càrrec de les despeses d'enviament o devolució del producte.
Donades les característiques dels productes oferts en les nostres Plataformes, la reparació dels productes amb caràcter general no resultarà possible.
En cas de devolució per enviament erroni, serà necessari el lliurament del producte amb l'embalatge en perfecte estat, que el producte i els seus accessoris es trobin en perfecte estat, així com que s'empaqueti el producte de manera que no sigui possible la seva deterioració durant el transport, assumint aquest els possibles danys durant aquest. Meravella no admetrà la devolució del producte quan presenti signes evidents d'ús.
En cas de producte defectuós, l'usuari intentarà fer arribar el producte en les millors condicions.
La devolució de l'import serà sempre realitzada segons la forma en la qual hagis abonat inicialment la compra i sempre que es compleixi amb els requisits anteriorment indicats. En el cas de compra contra reemborsament, la devolució de l'import es farà per transferència bancària al compte que ens indiquis, o bé mitjançant targeta regalo digital en la pròpia botiga en línia